デザインの領域から「支援」について考え中

書店でぱっと手にとったその本には、「どうしたらあの人の役に立てるのだろう？」と書かれた帯が巻いてあった。

『人を助けるとはどういうことか　〜本当の協力関係をつくる７つの原則〜』というタイトルのその本は、監訳者の序文によると「支援学（HELPING）」の平易な入門書とのこと。

第１章は支援のさまざまな形を、第２章は経済や演劇の場面から得られたヒントによる考察、第３章は支援の初期段階の不安定さについて、第４章は三種類の支援の役割について、第５章は支援関係構築のポイント、第６章はそれらの詳細な事例について、第７〜８章はチームワークの本質や、リーダーシップ、組織変革のマネジメント等について、第９章は支援関係における７つの原則とコツ…となっていた。目次を見た瞬間に即レジへ。

人を助けるとはどういうことか 本当の「協力関係」をつくる7つの原則

• 作者: エドガー・H・シャイン
• 出版社/メーカー: 英治出版
• 発売日: 2009/08/08
• メディア: 単行本

私にとっては、とてもタイムリーな内容。読後は、この１年程、デザインワーク、デザインディレクターワークの両方で「もやもや感」を抱いていたいくつもの事柄に、とても多くのヒントをもらうことになった。

自分の行っていることが、相手の支援につながっていて、またその逆もある…という、公平な関係を築き、どんな支援が必要か明らかにするプロセス・コンサルタント的役割の重要さについて書かれた部分からは、ホスピタリティ・マネジメントの基本となっている主客同一を想い出した。

デザインするだけでは結果的にクライアントの「支援」に繋がらない多くの事例を体験してきた。とはいえ、ドメインはデザインだ。デザインに軸足を置いた領域から、もっと踏み込んで「支援」について考え始めねば…と年末に自覚した。ここをイージーに通過してしまうことは、その後のクリエイションを縮ませてしまうだろうから…。

この内容だけで、同様に感じている人達とオフ会したい！…と思う仕事初めの日でした。